自2014年西双版纳州实施大学生志愿服务西部计划项目以来，来自全国各地的西部计划志愿者怀揣梦想，毅然踏上西双版纳这片神奇美丽的热土，用青春和汗水，书写着属于他们的壮丽篇章。今天，就让我们一同走进西部计划志愿者何新梅的故事，感受她在西部大地的热血奋斗与成长蜕变。

“到西部去，到基层去，到祖国最需要的地方去！”这句掷地有声的誓言，是何新梅扎根基层的初心写照。作为西部计划志愿者，她把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融进日常，在琐碎岗位上干出实在成效，用青春力量诠释新时代青年的责任担当。

一、在政治淬炼中坚定初心航向

服务一年来，她实现了从“职场新手”到“业务能手”的蜕变。初入基层服务时，面对繁杂的工作内容与严谨的业务流程，刚走出校园的她一度手足无措。收发文的规范格式、文稿撰写的逻辑脉络、会议筹备的细致流程，对她而言皆是全新的挑战。但怀揣着“扎根基层热土，助力家乡振兴”的初心，她从未有过退缩之意，为自己立下“提前到岗、虚心求教、勤于记录”的工作准则，每日提前到岗梳理当日任务，把复印文件的过程当作研习公文规范的课堂，将传达会议通知的契机视为锻炼沟通协调能力的实践。她始终用心对待每一件平凡小事，在点滴积累中夯实成长根基。

二、在岗位历练中彰显志愿担当

乡镇党政办工作琐碎繁杂，上传下达、文稿撰写、会议保障、后勤服务……每一项任务都关乎乡镇工作的顺畅运转。她以“时时放心不下”的责任感，对待每一项工作、每一个细节，从零学起，主动向领导、同事请教，钻研公文写作规范，累计起草工作总结、信息稿件等40余篇，其中20余篇约稿信息被州级采用，生动展现了乡镇发展的鲜活实践，助力勐腊镇政务信息报送从年初末位跃升至全州乡镇（街道）前十；在会议保障中，她提前踩点布置会场、核对参会人员、准备会议资料、跟踪落实事项，全年协助统筹镇人大代表会议及保障各类会议60余场，力求严谨细致，全力保障会议顺利进行。

在负责12345政务服务便民热线工作中，她深知热线是连通民生民意的“桥梁”，是解决群众急难愁盼的“窗口”，对每一项群众诉求都详细登记内容、联系方式、责任单位及办理进度，严格落实“一诉求一跟踪”的闭环管理机制。她坚持每日梳理台账，紧盯工单办理时限，对进度滞后的事项及时督促协调，全力确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。全年累计受理12345热线诉求200余件，办结率与群众满意度均达100%，她表示只有怀揣为民初心、倾注服务真情，才能让热线充分发挥政企民“连心桥”功能，不断增强群众的满意度。

三、在扎根基层中传递温暖力量

作为西部计划志愿者，她始终牢记“奉献”初心，不仅在岗位上履职尽责，更主动延伸服务触角，用爱心与温暖点亮基层群众的生活。她积极参与乡镇新时代文明实践所组织的志愿服务活动，积极参与开展政策宣传、义务植树、爱国卫生运动等志愿服务20余次，累计服务时长超500小时。

在防汛期间，勐腊镇部分区域面临洪水隐患，需紧急转移群众。她主动参与志愿服务，加入物资配送队伍，饮用水、方便面、面包等物资逐一送到临时安置点群众手中，耐心安抚老人与儿童情绪，告知防汛注意事项，确保转移群众基本生活得到保障，用行动筑牢防汛“温暖防线”。她常常说：“能为基层添份力，能为群众解难题，这就是我留下来的意义。”这份纯粹的奉献之心，让志愿精神在基层落地生根、开花结果。

青春不散场，奋斗无止境。如今，何新梅的志愿服务之路仍在继续。在未来的工作中，她将继续秉持志愿精神，以更饱满的热情、更务实的作风，扎根边疆、服务群众，把青春热血融入基层沃土，用实干担当书写新时代西部计划志愿者的青春答卷！