近日，中信银行威海分行经区支行以更有温度的做事，在严格谨守个东说念主信息保护国法的前提下，为一位无法亲临网点的重伤客户提供上门核实与业务办理，通过高效、慈祥的运营协同，科罚了客户家庭的燃眉之急，展现了中信银行在履行社会背负、做事罕见客群方面的担当与温度。

2025年12月底，一位女士面貌焦灼地来到支行，示意需为其丈夫打印事故前一年的银行活水，用于工伤抵偿认定。按国法，往复活水属个东说念主明锐信息，无法由他东说念主代办。司帐司理进一步了解得知，其丈夫在责任中因操作大型栽种遭遇重伤，虽保住性命，却双目失明、永远卧床。为照料丈夫，该客户已离职一年多，家庭失去主要经济着手。这笔工伤抵偿款，是相沿他们接续走下去的伏击支据。本着特事特办、急事急办的原则，摊派指令与司帐司理应即决定派东说念主上门核实。抵达客户家中后，见到卧病在床的男主东说念主，朴实的女主东说念主略显褊狭。责任主说念主员在核实身份、阐述托福意愿并完成必要手续后，回行完成业务办理，仅用半小时。当客户接过那份盖有钤记的往复明细时，她眼眶湿润，深深鞠了一躬，堕泪着说：“谢谢你们……”

这不仅是“上门做事”的一次履行，更是运营做事与东说念主性宥恕深度和会、强化“柜台表里协同、线上线下联动”的做事才气的灵活写真。已往，威海分即将接续完善适老、助残、救急等做事场景的轨范化经过，让每位走进中信银行的客户，王人能感受到除专科除外更有温度的支抓与奉陪。

（通信员 于兆言）